Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de los siguientes datos:

2. ¿Qué datos personales recogemos?

A través de la web www.knowilab.eu podemos recoger los siguientes datos personales:

  • Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que nos envíes.

  • Suscripción a la newsletter: nombre y dirección de correo electrónico.

  • Solicitud de presupuesto o demo: nombre, correo electrónico, empresa (si procede) y descripción del proyecto o necesidad formativa.

No recogemos datos especialmente protegidos (salud, origen étnico, creencias, etc.) ni datos de menores de 14 años.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Responder a tu consulta o solicitud a través del formulario de contacto o del formulario de presupuesto/demo.

  • Enviarte la newsletter con contenido relacionado con el diseño instruccional, la producción e-learning y la inteligencia artificial aplicada a la formación, únicamente si te has suscrito voluntariamente.

  • Gestionar la relación comercial derivada de una solicitud de presupuesto o contratación de servicios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), para el envío de la newsletter y para la respuesta a consultas voluntarias.

  • La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando solicitas un presupuesto o contratas un servicio.

  • El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para el seguimiento y gestión de relaciones comerciales.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, durante 1 año desde el último contacto.

  • Los datos de la newsletter se conservan mientras mantengas la suscripción activa. Puedes darte de baja en cualquier momento.

  • Los datos vinculados a una relación comercial se conservan durante el plazo legal aplicable (generalmente 5 años desde la finalización del contrato, conforme a la normativa mercantil y fiscal española).

6. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para operar la web y gestionar las comunicaciones utilizamos los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento):

  • Squarespace Inc. (alojamiento web y formularios) — proveedor ubicado en EE. UU., con garantías adecuadas bajo el marco EU-U.S. Data Privacy Framework.

  • Microsoft (Outlook) (gestión del correo electrónico) — con garantías adecuadas.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de las anteriores.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos mientras se resuelve una reclamación.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a helloknowilab@outlook.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de 1 mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.


8. Cookies

La web www.knowilab.eu puede utilizar cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental. La web utiliza protocolo HTTPS para cifrar las comunicaciones.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Te informaremos de cambios relevantes a través de la web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.